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交运集团多措并举服务以老年人为主的特殊群体

来源:营口市交通运输局

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发布时间:2021-02-22 14:56

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多措并举真情服务助力老年人跨越数字鸿沟

为做好冬春季疫情防控工作,营口交运集团严格落实上级防疫工作有关要求,全力提高服务质量,切实提升百姓的满意度和获得感,满足老年人出行需求,助力老年人跨越数字鸿沟。

公交服务方面,遇老年人乘坐公交车时,公交驾驶员现场耐心查验核实其身份证件和身份信息,并采取现场拍照形式进行留存,满足防疫工作要求,确保乘客轨迹轨迹可追溯的同时,满足老年人的出行需求。

客运服务方面,在汽车客运站等服务场所,保留人工售票、服务窗口,识别老年人证件,记录出行信息,协助老年人购票、取票、缴费、乘车,增设自助设备,安排人员全程做好服务引导并做好登记。

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