为持续规范我市出租汽车经营秩序，提升出租客运服务质量，保障群众出行权益，近期我局加大出租行业执法监管力度，依法查处2起出租车相关违法案件，现将有关情况公开如下：

案件一：辽HD560**出租车驾驶员辱骂乘客案

2026年9月4日，我局收到12345转来群众投诉，反映辽HD560**出租车驾驶员存在服务不文明问题。经执法人员调查核实：9月14日17时35分，该驾驶员通过网约车平台承接订单，驾乘双方因乘客衣物夹车门一事发生口角争执，驾驶员存在辱骂乘客的行为。其行为违反《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条第二项，依据该规定第四十八条第（七）项，参照辽宁省行政处罚裁量基准第97项，拟责令改正，处以罚款200元。

案件二：王**无从业资格证驾驶出租车经营案

2026年9月15日夜间执法巡查中，执法人员在站前区金刚山烤肉门前查获辽HD536**替班驾驶员王**，现场其无法出示出租汽车驾驶员从业资格证。经系统核验确认，王**未取得从业资格证即驾驶出租车从事经营活动。依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十一条第（一）项，结合裁量基准（一年内首次查处，情节较轻，从轻处罚），现依法作出行政处罚，处以罚款200元。

执法提示 ：

1. 出租车经营者、驾驶员应当持证上岗，自觉遵守行业管理法规，文明服务、友善对待乘客；

2. 广大市民如遇到出租车拒载、态度恶劣、无证营运等违法违规行为，可留存证据，通过12345政务服务热线进行投诉。