多措并举真情服务助力老年人跨越数字鸿沟

为做好冬春季疫情防控工作，营口交运集团严格落实上级防疫工作有关要求，全力提高服务质量，切实提升百姓的满意度和获得感，满足老年人出行需求，助力老年人跨越数字鸿沟。

公交服务方面，遇老年人乘坐公交车时，公交驾驶员现场耐心查验核实其身份证件和身份信息，并采取现场拍照形式进行留存，满足防疫工作要求，确保乘客轨迹轨迹可追溯的同时，满足老年人的出行需求。

客运服务方面，在汽车客运站等服务场所，保留人工售票、服务窗口，识别老年人证件，记录出行信息，协助老年人购票、取票、缴费、乘车，增设自助设备，安排人员全程做好服务引导并做好登记。